Passengers check their luggage in Terminal D at DFW International Airport in 2020. (Lynda M. Go ...

Ditagih berlebihan untuk tas? American Airways menyelesaikan gugatan bagasi sebesar $7,5 juta

American Airways diatur untuk membayar setidaknya $7,5 juta untuk menyelesaikan tuntutan hukum karena menagih pelanggan secara berlebihan untuk biaya bagasi, menurut kesepakatan yang dicapai minggu lalu.

Sekelompok penumpang dari Texas, California, Missouri, dan Minnesota menggugat American Airways di pengadilan federal di Fort Price pada tahun 2021 karena mengenakan biaya untuk memeriksa bagasi meskipun mereka memiliki standing maskapai penerbangan, kartu kredit, atau membeli tiket premium yang memberi mereka tas free of charge.

Para penumpang mengatakan mereka muncul di bandara dan harus membayar biaya untuk memeriksa tas mereka, meskipun mereka memiliki electronic mail konfirmasi dan tanda terima yang mengatakan bahwa mereka tidak perlu membayar apa pun.

Pengacara mencapai kesepakatan awal pada bulan Agustus sebelum kasus itu diadili dan pekan lalu menyerahkan penyelesaian kepada Hakim Reed O’Connor, yang harus menyetujui kesepakatan itu.

Orang Amerika mengenakan biaya antara $30 dan $200 untuk bagasi terdaftar pada penerbangan domestik dan lebih banyak lagi untuk penerbangan ke Amerika Selatan, Eropa, dan Asia, tergantung pada jenis tiketnya. Tetapi terbang dengan satu atau lebih tas free of charge adalah salah satu keuntungan utama untuk mendapatkan standing maskapai penerbangan dalam program AAdvantage atau kartu kredit bermerek American Airways melalui perusahaan seperti Citi dan Barclay’s.

American membawa lebih banyak pendapatan daripada operator lain dalam biaya bagasi, mengumpulkan sekitar $ 1,2 miliar pada tahun 2021, menurut Biro Statistik Transportasi. Operator komersial di AS membebankan whole biaya sekitar $5,3 miliar.

Penyelesaian akan memaksa Amerika untuk membayar setidaknya $7,5 juta ditambah biaya hukum. Pelanggan akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana $25 hingga $200 untuk setiap contoh jika mereka salah ditagih dan bisa mendapatkan lebih banyak lagi jika ada uang yang tersisa di akun penyelesaian.

Gugatan class motion mencakup penumpang antara 2013 dan awal 2021, tetapi persyaratan penyelesaian membatasi kelompok tersebut pada mereka yang memeriksakan bagasi dengan orang Amerika antara 24 Februari 2017, dan 9 April 2020.

Administrator yang mengawasi dana penyelesaian masih mencari cara untuk membayar penumpang, tetapi mereka yang terkena dampak harus diberitahu.

American Airways menolak berkomentar.

Author: Edward Morgan